Contact
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Je kunt contact opnemen via de gebruiksvriendelijke kanalen: livechat voor directe hulp, e-mail voor documenten of details, of telefonisch voor dringende zaken. Het team werkt efficiënt en vertrouwelijk en begeleidt je stap voor stap bij verificatie, betalingen en andere accountzaken. Reactietijden variëren per kanaal; livechat is meestal binnen enkele minuten beschikbaar.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (Livechat 24/7, e-mail voor account en technische ondersteuning, reactie meestal binnen enkele minuten) |
| Algemene vragen | [email protected] (E-mail voor algemene info, betalingen en documentaanvragen; beantwoording binnen 24 uur) |
| Affiliates | [email protected] (Partnerprogramma, campagne-informatie en commissievragen) |
| Telefoon | +31 20 314 5927 (Telefonische helpdesk Ma-vr, 09:00-18:00) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (E-mailvragen worden 24/7 ontvangen; antwoord binnen 24 uur) |
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountzaken of wanneer documenten nodig zijn. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Vermeld uw gebruikersnaam en eventuele bijlagen zodat we niet onnodig hoeven te vragen om aanvullende informatie. Complete informatie voorkomt vertraging en helpt ons uw verzoek sneller af te handelen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om vragen snel te behandelen. De meeste berichten worden binnen één werkdag beantwoord. Complexere zaken, zoals verificatie of betwistingen, kunnen meer tijd kosten omdat ze grondiger onderzoek en aanvullende documenten vereisen. In dat geval houden we u op de hoogte van de voortgang en streven we naar een oplossing zo snel mogelijk.
Feedback
We horen graag van je: deel feedback, suggesties of ideeën om onze website beter te maken. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen door ons team en gebruikt om service, navigatie en spellen te verbeteren. Laat weten wat er goed gaat en wat we kunnen aanpassen. Samen maken we de site gebruiksvriendelijker en relevanter voor jou.